1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las reservas en línea de la empresa SAMYAY E.I.R.L, ubicada en Písac, Perú. Toda reserva realizada a través del sitio web (https://melissawasi.com) implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

2. Reservas y Pagos
Reservas: Las reservas solo se confirman al recibir el depósito o el pago total requerido según se especifique en el momento de la reserva (por ejemplo, a través de Airbnb o reserva directa).
Moneda: Todos los precios están indicados en [USD/Soles]. Los pagos realizados en otras monedas estarán sujetos al tipo de cambio en el momento de la transacción.
Incluido: Las tarifas incluyen alojamiento y desayuno servido por nuestro personal dedicado. Otros servicios (excursiones, actividades específicas de retiro o comidas especializadas) están sujetos a cargos adicionales.

3. Política de Cancelación y Reembolso
Cancelación estándar: Los huéspedes pueden cancelar hasta [14 días] antes de la llegada para un reembolso total.
Cancelación tardía: Las cancelaciones realizadas dentro de los [7 días] previos a la fecha de llegada pueden generar cargos del [50-100%] del costo total de la reserva.
No presentación: En caso de no presentación, se cobrará el monto total de la reserva.

4. Check-in y Check-out
Check-in: A partir de las [15:00]. Por favor, infórmenos de su hora de llegada para que nuestro personal esté listo para recibirlo.
Check-out: Como máximo a las [11:00]. Los check-outs tardíos pueden estar disponibles bajo solicitud y pueden generar cargos adicionales.

5. Reglas de la Casa y Conducta de los Huéspedes
Respeto a la comunidad: Melissa Wasi está ubicada en una zona tranquila de Písac. Pedimos a los huéspedes que respeten a nuestros vecinos y mantengan un bajo nivel de ruido, especialmente entre las 22:00 y las 7:00.
Sostenibilidad: Priorizamos la naturaleza y la cultura local. Por favor, sea consciente del consumo de agua y energía.
Tabaco: El consumo de tabaco está prohibido dentro de las habitaciones y áreas comunes interiores. Utilice los espacios exteriores designados.

6. Responsabilidad y Seguro
Bienes personales: Melissa Wasi no es responsable de la pérdida, robo o daños a los bienes personales. Recomendamos a los huéspedes utilizar los espacios de almacenamiento disponibles o mantener sus objetos de valor con ellos.
Seguro de viaje: Recomendamos encarecidamente que los huéspedes contraten un seguro de viaje válido que cubra cancelaciones, gastos médicos y responsabilidad civil durante su estancia en Perú.
Actividad física: Los huéspedes que participen en retiros o excursiones locales lo hacen bajo su propio riesgo.

7. Mantenimiento y Daños
Los huéspedes son responsables de cualquier daño causado a la propiedad o equipos (más allá del desgaste normal) y serán cobrados por los costos de reparación o reemplazo.

8. Derechos del Consumidor en Perú
De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor peruano (Ley 29571), nuestros clientes tienen derecho a presentar una reclamación o queja ante INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual), la autoridad competente en Perú para la protección de los consumidores. Más información disponible en https://www.indecopi.gob.pe.